Plano Equilíbrio
O Plano Equilíbrio é um pacote com valor reduzido em relação às consultas individuais.
Caso você opte por interromper o acompanhamento antes da finalização:
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento;
- Os atendimentos já realizados serão considerados com base no valor das consultas avulsas (R$ 350,00);
- O valor restante será devolvido proporcionalmente.
Essa política garante transparência e equilíbrio no processo.
Considerações importantes
- O plano é individual e personalizado
- Os resultados dependem da sua constância e envolvimento
O objetivo é construir hábitos sustentáveis — não soluções imediatas.
Plano ReConecte
1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)
Caso a contratação tenha sido realizada online, a cliente poderá solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra. Neste caso, haverá reembolso integral do valor pago, independentemente do início das atividades.
2. Cancelamento após Início do Programa
Após o período de 7 dias, o reembolso será proporcional ao percentual do programa executado, considerando semanas cumpridas, sessões realizadas e materiais já entregues.
3. Cálculo da Devolução Proporcional
Tabela de referência para cálculo do reembolso proporcional de acordo com as semanas executadas:
Tabela de Percentuais:
|
Semana do Cancelamento |
% Executado |
% |
% Reembolsado |
|
Até 7 dias (CDC) |
– |
0% |
100% |
|
Semana 1–2 |
20% |
20% |
80% |
|
Semana 3–4 |
33% |
33% |
67% |
|
Semana 5–6 |
50% |
50% |
50% |
|
Semana 7–8 |
66% |
66% |
34% |
|
Semana 9–10 |
83% |
83% |
17% |
|
Semana 11–12 |
100% |
100% |
0% |
4. Cancelamento de Planos Parcelados
Mesmo em caso de pagamento parcelado, as parcelas continuam devidas até o limite proporcional do programa executado. Havendo direito a reembolso, o cálculo será feito sobre o valor total contratado, descontando taxas administrativas, quando aplicável.
5. Cancelamento por Quebra de Regras
O programa poderá ser encerrado sem direito a reembolso quando houver comportamento inadequado, desrespeito, uso indevido de materiais ou qualquer atitude de má fé.
6. Suspensão Temporária do Programa
A cliente poderá solicitar suspensão única de até 15 dias por motivos justificáveis, como doença ou viagem inevitável. Durante a suspensão não há reembolso; o programa apenas pausa e retorna de onde parou.